Le blog de Band Cochon

Faire un rapport de bug

Le None

Band Cochon est un logiciel libre et en tant que tel, nous n'avons pas beaucoup de moyens pour tester et retester le logiciel puis de le passer par un groupe de sociologues qui analysent les réactions des utilisateurs (et c'est tant mieux parce que ça m'énerverait).

Non Band Cochon, c'est juste moi pour la partie programmation, et juste Princesse Fraise pour le Community Manager et la Communication et vous pour l'utilisation (et ça c'est bien).

Je modifie souvent Band Cochon et je m'attends à un certain comportement de l'utilisateur, mais l'utilisateur est rebelle ! Il n'aime pas qu'on lui impose un comportement... :) Et parfois ça ne fonctionne pas comme il faudrait.

Ce qui nous amène au sujet : Comment faire un rapport de Bug ?

Même si vous ne connaissez pas grand chose en informatique, ce n'est pas grave. Faire un rapport de bug ne nécessite que de suivre quelques lignes de conduites simples :

Ce qu'il ne faut pas faire :

Ne rien dire
Attendre que d'autres le disent à votre place
Dire : "Ça ne fonctionne pas"

Ce qu'il faut faire :

Vérifier que le bug se reproduit systématiquement
Recharger la page en maintenant la touche "Shift" ou "Majuscule" appuyée
Indiquer le navigateur web et sa version
Indiquer la version de son système d'exploitation
Faire une capture d'écran si il y a une page avec du langage de martien
Indiquer la suite des opérations qui vous ont amenées au bug en question

Ce qu'il faut prendre en considération :

Pour me faciiter la vie, j'utilise des programmes externes. Ces programmes sont stockés sur d'autres serveurs que celui de Band Cochon. Il suffit que l'un d'entre eux contienne une erreur pour que l'ensemble de Band Cochon soit bancal. Il arrive parfois que les serveurs sur lesquels sont stockés ces programmes soient surchargés pour que Band Cochon "Rame". On le voit tout de suite car le navigateur Web indique "En attente de ...." Je ne peux rien y faire. Il faut être patient.
Pour vous faciliter la vie, les programmeurs des navigateurs stockent en mémoire les pages web que vous venez de visiter. Reproduisant l'erreur. Il faut alors forcer le rechargement complet du site en appuyant sur la touche "Masjucule" du clavier. Je ne peux rien y faire et le peu que je puisse faire a été fait.

Exemples :

Bon rapport de bug:

"J'ai voulu mettre en ligne une cochonnerie, mais à l'étape 2 j'ai un message qui me dit que je n'ai pas rempli tel champ mais je l'ai fait. J'utilise Firefox 7 sous Windows Vista. Mon dernier essai a eu lieu à 15h32"

Ici, j'ai beaucoup d'indications. Tout va bien. Je peux même lire les fichiers d'erreurs pour retrouver la trace de l'erreur.

Mauvais rapport de bug: